とある会合

先日、友人が所属する「商業団体」の会合に、たまたま同席する機会があった。

下名には全く無関係の会合なのだが、その夜友人と食事の約束をしており、その間の「時間つぶし」といった感覚だった。

不景気と叫ばれているなか、どんな業種でも人が集まって話し合いをするときのテーマはえてして「業界の活性化」。下名は当然話しには加わらないが、客観的にその会合を観察できた。

参加者のひとりに積極的に「現状説明」「問題提議」「今後の対応策」を挙げる方がいた。

要は「売り上げがあがらないので、各店団結して顧客育成に励む」というもの。「そのためにイベントなどを開催しよう！」といったところ･･･。もちろん他のメンバーも彼の意見には納得し賛同していたが。

顧客育成？　売り上げがあがらないのはお客様のせい？？？

各店団結？　一人じゃ何も出来ないの？？？

イベント開催？　そのイベント自体お客様が望んでいるもの？？？

話を聞くうち頭の中では、「エゴの押し売りでは更にお客様は減るのではないか？」との思いが大きくなる。下名は関係者ではないので当然意見（口出しというべきか）はしなかった。

何事も自分の中に問題点があり、解決していくのも自身の力。

会合の意義やその業界の行く末はさておき、大変勉強になった一日だった。

「まずは自分の足元をしっかり見なくては･･･」

設計部　Ｒ.Ｍ

2008年11月17日